Британцы выяснили, что лояльные клиенты переплачивают интернет-провайдерам

Британский консалтинговый центр Citizens Advice исследовал рекламные предложения в сфере услуг и сделал вывод о том, что лояльность и автопродление договоров на обслуживание в пяти секторах всегда сопряжены с финансовыми потерями для пользователей, пишет "Макс Консалтинг".

По данным исследователей, условия пролонгированных договоров всегда хуже, чем условия для "новичков" в банках, страховых компаниях, при ипотечном кредитовании, в сотовых компаниях и у интернет-провайдеров.

Больше всех теряют на стоимости ипотеки те, кто не пересматривает условия кредитования - 439 фунтов стерлингов год (около 570 долларов США), на втором месте абоненты не меняющие мобильного оператора – 264 фунта в год. А вот клиенты интернет-провайдеров переплачивают 113 фунтов стерлингов в год. Внакладе остаются лояльные клиенты банков и страховых компаний.

Суммарные потери клиентов, пролонгирующих договоры на обслуживание (в сравнении с теми, кто своевременно реагирует на рекламные предложения) составляют 4,1 миллиарда фунтов стерлингов в год, или около 877 фунтов стерлингов на потребителя. Такой перекос в Citizens Advice назвали "штрафом за лояльность".