Казахстанцы в этом году часто жалуются на медленный мобильный интернет

Многие жалобы со стороны казахстанских абонентов в отношении услуг операторов мобильной связи в начале 2018 года связаны с низкой скоростью интернет-соединения, сообщает издание Tengrinews.kz со ссылкой на данные Министерства информации и коммуникаций РК.

 

"Значительная часть жалоб абонентов касается качества функционирования сетей связи (низкая скорость мобильного интернета, низкое качество передаваемой речи). Также поступают обращения касательно суммы выставленного счета, в том числе тарифной политики операторов связи", - заявили в министерстве, добавив, что с начала года к ним поступило 40 обращений.

 

В ведомстве разъяснили, что после получения жалоб по поводу тарифов проводят дополнительную проверку и, если факт неправомерного списания денег подтверждается, применяют к оператору меры административного воздействия.

 

В свою очередь в комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики сообщили, что с начала 2018 года пока не получали жалоб о нарушениях в области защиты конкуренции, связанных с работой операторов мобильной связи и провайдеров.

 

В прошлом же году комитет оштрафовал компанию Beeline Казахстан за низкую стоимость интернета в Костанайской области, а сейчас проводит расследование по факту законности рекламного ролика объединенной компании Altel и Tele2 по жалобе Beeline и Kcell.