После того, как бдительные абоненты заподозрили безлимитный интернет от velcom в том, что он на самом деле лимитирован, направил оператору читательские вопросы. Прежде всего, чтобы выяснить: что компания считает "добросовестным" и "недобросовестным" использованием интернета.
Напомним, недавно оператор velcom объявил о том, что изменяет принцип тарификации мобильного интернета сразу на двух тарифных планах. С 1 ноября 2016 объем интернет-трафика, включенного в тарифные планы "Smart Бесконечный" и "Бизнес-класс", изменился с 5 и 10 ГБ на полный безлимит. При этом размер абонентской платы останется прежним. Но дотошные абоненты обратили внимание на то, что "абсолютно безлимитный" интернет на самом деле лимитирован правилами использования. В "Порядке добросовестного использования голосового трафика", размещенном на сайте оператора, в частности сообщается:
"Предоставляя трафик, компания предполагает его добросовестное использование абонентами в объеме… для интернет-трафика — не превышающем 100 ГБ в месяц. При возникновении оснований полагать, что абонентом совершается злоупотребление с использованием предоставленного трафика независимо от объема потребленного трафика, компания оставляет за собой право рекомендовать абоненту ограничить потребление трафика, а в случае неисполнения абонентом рекомендаций компании — приостановить оказание соответствующей услуги абоненту."
Onliner.by задал оператору главный вопрос: что вообще в velcom понимают под "добросовестным использованием трафика"? В пресс-службе компании сообщили, что внесли соответствующие пояснения на сайте оператора. Объяснив, что "добросовестное использование интернета" - это "индивидуальное некоммерческое потребление". Запрещено использование "безлимитного" мобильного трафика "в мини-АТС, в GSM-шлюзах, для пропуска трафика IP- телефонии, для обеспечения интернетом посетителей кафе, ресторанов, пассажиров общественного транспорта, при работе в режиме wi-fi-точки для обеспечения подключения анонимных пользователей и другими способами, затрудняющими идентификацию".
Представители velcom особо отметили, что разграничение услуг для коммерческого и индивидуального использования является "общераспространенной мировой практикой". Также в пресс-службе уточнили, что означают пресловутые 100ГБ: "По достижении порога потребления, зафиксированного в политике добросовестного использования (в настоящее время это 100 ГБ), оператор включает режим более детального анализа характера трафика. Такое право оператора предусмотрено действующим публичным договором". В velcom утверждают, что 99,5% индивидуальных пользователей мобильного интернета не подпадают под критерии приостановления оказания услуг даже после превышения порога в 100 ГБ.
Темы: