Более 11 млн телевизоров Vizio с подключением к интернету было продано с 2010 года. Как сообщает сайт , Федеральная торговая комиссия США и генеральный прокурор Нью-Джерси обратились в суд с заявлением о том, что потребители устройства не знают, что во время просмотра ТВ Vizio также отслеживает их.
С 2014 года компания выпускала телевизоры, автоматически фиксировавшие просматриваемый контент и передающие данные на сервер оператора. При этом, Vizio удалось перепрошить некоторые старые модели, устанавливая отслеживающий софт удаленно. Все это, как утверждается в прокурорской жалобе, было сделано без внятного информирования потребителей и получения их согласия.
Vizio анализировала участки пикселей на экране и соотносила их с базой ТВ, кино и коммерческого контента. Также компания идентифицировала просмотры по кабельной сети или через провайдеров ШПД, по ТВ-приставкам, DVD-проигрывателям и т. п. Ежедневно собиралось 100 млрд единиц данных с миллионов телевизоров. Весь этот массив информации компания стала монетизировать путем продажи рекламодателям и заинтересованным сторонам. И речь идет не об общих трендах в телесмотрении, а индивидуальных данных пользователей.
Vizio согласилась прекратить несанкционированное отслеживание и предварительно получать разрешение на сбор данных у пользователей. Компания также обязалась удалить большую часть данных. Кроме того, Vizio придется заплатить $1,5 млн Федеральной торговой комиссии и штраф за нарушение закона Нью-Джерси в размере $2,2 млн.